企業(yè)為什么要做售后服務(wù)體系認(rèn)證？

你無法控制外部環(huán)境，無法控制媒體，無法控制你的競爭者的行為，你可以做到的是每一個銷售管理人員都能共同建立最信任的管理體系-售后服務(wù)管理體系。
    1、市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點(diǎn)？
    2、產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；
    3、服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進(jìn)行服務(wù)增值連分析，重點(diǎn)投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；
    4、當(dāng)客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖......