如何建立完善的質(zhì)量管理體系

產(chǎn)品質(zhì)量決定了企業(yè)的成敗，它是企業(yè)形象的內(nèi)涵所在，也是顧客是否認(rèn)可企業(yè)的首要因素�！百|(zhì)量第一”不再僅僅是口號，而是回憶企業(yè)良性發(fā)展的根本舉措，在市場經(jīng)濟競爭越來越加劇的今天，無論怎樣強調(diào)質(zhì)量管理的重要性都不過分。加強質(zhì)量管理，并建立完善的質(zhì)量管理體系成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。質(zhì)量從下六個方面著手。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)

　　為滿足各受益者需求，最高管理者應(yīng)制訂明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并提出要求，充分動員全員參與質(zhì)量管理，激發(fā)企業(yè)上下共同完成質(zhì)量目標(biāo)的決心，使喚他們的能力得以發(fā)揮、潛力得到挖掘。通過不斷擴大管理能量、拓寬管理輻射面和提升管理層次，不公達到了質(zhì)量管理的目的，也會帶出一個重視質(zhì)量的團隊，十分有利于企業(yè)文化的建設(shè)。

　　二、主營者的重視是做好內(nèi)部質(zhì)量審核的關(guān)鍵

　　內(nèi)部質(zhì)量審核，對完善質(zhì)量體系的提高產(chǎn)品質(zhì)量都具有重要的作用。要做好內(nèi)部質(zhì)量審核關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審的重視。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識，不僅表現(xiàn)在控制不合格產(chǎn)品，使喚之不能出廠或是出了不合格品，使喚之不能出廠或是出了不合格品及時采取措施，更重要的是充分利用內(nèi)部質(zhì)量審核體系這個重要的管理手段，促進內(nèi)部體系的保持和改進。領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真研究如何建立內(nèi)審機構(gòu)，任命干部確定其職責(zé)和制定工作方針，但最重要的還是要有一個固定的管理統(tǒng)率者，蚨關(guān)注質(zhì)量，常抓不懈，忌諱調(diào)換頻繁，專職管理不穩(wěn)定。

　　三、管理者要正確處理質(zhì)量與自身的關(guān)系

　　按ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定，管理者應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)的一名幾名成員，一般不能任命一名中層干部作哦管理者的代表。管理者的工作重點是：建立相應(yīng)組織程序，培訓(xùn)人員，制訂計劃，實施內(nèi)部質(zhì)量體系，審核、審批報告，必要時親臨生產(chǎn)現(xiàn)場指揮，特別是在產(chǎn)量與質(zhì)量發(fā)生沖擊時，產(chǎn)量無疑應(yīng)服從質(zhì)量。管理者抓質(zhì)量要全身心投入，把好各道關(guān)口，保證產(chǎn)品正常流通。

　　四、建立健全的網(wǎng)絡(luò)體系、回事全員質(zhì)量意識

　　“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的“光靠有限的質(zhì)檢員來抓質(zhì)量是遠遠不夠的，要充分激發(fā)全員來齊抓共管，形成廣泛網(wǎng)絡(luò)層，從而保證每一個細小環(huán)節(jié)乃至各道頭上都嚴(yán)格過關(guān)。企業(yè)應(yīng)制訂個人與部門質(zhì)量目標(biāo)，制定獎懲制度，并對實施過程進行管理和自我結(jié)果評價，定時業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進公開雙向和各種觀點交流，與專職人員上下形成一個整體，能使各個過程相互協(xié)調(diào)、配合、相互促進，有效利用自己的資源，這樣一個管理網(wǎng)絡(luò)階層才更有效。

　　五、持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新，為質(zhì)量管理提供有力依據(jù)

　　持續(xù)改進可以不斷與客戶需求適應(yīng)，持續(xù)改進是一個企業(yè)的永恒動力。改進的核心是提高有效性和高效率真的質(zhì)量管理，更科學(xué)來實施質(zhì)量目標(biāo)、方針。對于符合邏輯、客觀的數(shù)據(jù)以及測量獲得的信息，也要有機地結(jié)合起來進行科學(xué)分析與研討，得出行之有效的決策依據(jù)，逐漸增強質(zhì)量管理素質(zhì)。

　　六、進一步完善質(zhì)量管理體系

　　在建立內(nèi)在質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，還要因地制宜并結(jié)合我國一系列的質(zhì)量管理程序，形成完整的午覺體系，開啟質(zhì)量管理途徑，確定實施目標(biāo)所需的過程和職責(zé)。可從七個步驟考慮：

　　1. 建立質(zhì)量目標(biāo)的測量方法

　　2. 應(yīng)用測量方式，確定當(dāng)前每一過程的有效規(guī)劃

　　3. 確定防止不合格和消除其原因的措施

　　4. 尋找和改進效率的機會

　　5. 要明確指出最佳效果，并對改進的效果測量

　　6. 對目標(biāo)與成果進行評價

　　7. 評定改進活動，以確定、適宜的后續(xù)措施